Folgerezepte online: Umstellungspaket
Alle Texte, mit denen Sie Folgerezepte vom Telefon auf die Website holen, mit Ihren Angaben ausgefüllt. Mit einem zweiten Weg für alle ohne Internet, damit niemand zurückbleibt.
Enthalten sind
- ✓ Aushang für Eingang, Empfang und Wartezimmer
- ✓ Brief an Patientinnen und Patienten mit Dauermedikation
- ✓ Website-Baustein „Folgerezept bestellen“
- ✓ Ansage für Telefon und Anrufbeantworter
- ✓ Bestellkarte für den Empfang
- ✓ Leitfaden für das Team, auch für verärgerte Anrufe
- ✓ Drei Beiträge für Google-Profil und soziale Netzwerke
- ✓ Antworten auf häufige Fragen und Zeitplan
Lieber erst selbst formulieren? Die kostenlosen Vorlagen stehen im Beitrag Rezeptbestellung umstellen. Die Ansage gibt es auch als fertige Audiodatei für die Telefonanlage.
Woran Umstellungen scheitern
Zu spät angekündigt
Wer erst am Stichtag vom neuen Weg erfährt, ruft trotzdem an, nur verärgerter. Das Paket plant vier bis sechs Wochen Vorlauf auf allen Kanälen.
Kein zweiter Weg
Dauerpatienten sind oft älter. Ein Bestellzettel, ein Briefkasten oder ein festes Telefonfenster gehören in denselben Satz wie die Website.
Das Team wird weich
Nimmt das Telefon doch wieder Rezepte an, ist die Umstellung vorbei. Der Leitfaden gibt dem Team einen freundlichen, festen Satz.
Häufige Fragen zum Umstellungspaket
- Kann ich die Texte anpassen?
- Ja. Sie erhalten eine editierbare Word-Datei mit allen Bausteinen, ohne Werbung und ohne Branding. Offene Stellen sind in eckigen Klammern markiert.
- Brauche ich dafür eine bestimmte Software?
- Nein. Die Texte passen zu jedem Weg: Formular auf der Website, App Ihres Praxisverwaltungssystems oder E-Mail. Sie tragen den Weg einmal ein, alle Bausteine übernehmen ihn.
- Was passiert nach dem Kauf?
- Sie erhalten die Datei sofort automatisch per E-Mail, zusammen mit der Rechnung.