Wenn mich eine Praxis fragt, ob sie Google-Anzeigen schalten soll, stelle ich zuerst eine Gegenfrage: Wie sieht Ihr Eintrag auf der Karte aus? Oft weiß das in der Praxis niemand genau, weil sich seit der Eröffnung keiner darum gekümmert hat. Dann rate ich, erst das Profil in Ordnung zu bringen und danach Geld auszugeben.

Drei Wege nach oben

Wer bei Google oben stehen will, meint damit drei verschiedene Dinge. Wenn ich Performance Marketing unterrichte, bekommt diese Unterscheidung eine eigene Folie, weil sonst fast jeder zuerst an Werbung denkt.

Der erste Weg ist die Anzeige. Sie erscheint ab dem Tag, an dem Sie zahlen, und nur so lange, wie Sie zahlen. Bezahlt wird jeder Klick, auch der von Menschen, die nie einen Termin vereinbaren. Welche Klicks das sein können, zeigt der Beitrag zur Ausschlussliste für Google Ads.

Der zweite Weg ist das Unternehmensprofil, also der Kasten mit Karte, Sternen und Öffnungszeiten. Er kostet nichts, und kaufen lässt sich der Platz auch nicht. Google schreibt in seiner Hilfe zum lokalen Ranking, dass sich ein besseres lokales Ranking nicht einfordern lässt, auch nicht gegen Bezahlung. Es hängt an Relevanz, Entfernung und Bekanntheit.

Der dritte Weg ist das normale Suchergebnis unter der Karte. Es kostet keinen Klickpreis, braucht aber Monate, bis es trägt, und hält sich danach, solange die Website gepflegt wird.

Warum zuerst die Karte?

Wer „Hausarzt“ plus Stadt eintippt, schaut auf die Karte. Er will wissen, wo die Praxis liegt und ob sie heute geöffnet hat. Das beantwortet das Profil, bevor jemand eine Website öffnet.

Dazu kommt ein technischer Grund. Eine Suchanzeige kann Adresse, Karte und Entfernung zur Praxis zeigen. Google nennt das Standort-Asset, also einen Zusatz zur Anzeige. Die Daten dafür stammen laut Google-Ads-Hilfe direkt aus Google Maps und dem Unternehmensprofil, und in Google Maps erscheinen solche Anzeigen neben, über oder unter den Suchergebnissen. Stimmen Adresse oder Öffnungszeiten im Profil nicht, stehen dieselben Fehler in der bezahlten Anzeige.

Änderungen durch Google

Ein Unternehmensprofil legt man nicht einmal an und vergisst es dann. Google ergänzt und ändert Angaben aus eigenen Quellen, etwa aus Hinweisen von Nutzern und aus lizenzierten Daten. In der Unternehmensprofil-Hilfe steht, dass Google Änderungsvorschläge von Nutzern unter Umständen ohne vorherige Prüfung übernimmt. Für andere Vorschläge bleiben dem Inhaber vier Tage, um sie anzunehmen oder abzulehnen, danach kann Google sie selbst veröffentlichen.

Ende August habe ich alle Profile durchgesehen, die ich verwalte. Bei neun von zehn stand eine offene Meldung über Änderungen durch Google. In meinem eigenen Profil hatte Google meine wichtigste Leistung gelöscht und einen rollstuhlgerechten Parkplatz eingetragen, den es nicht gibt. Bei einer Arztpraxis trifft eine falsche Angabe zur Barrierefreiheit Menschen, die sich darauf verlassen müssen.

Deshalb prüfe ich diese Meldungen vor jeder Kampagne und danach einmal im Monat.

Prüfliste für das Profil vor der ersten Anzeige

Gibt es Ihre Praxis zweimal? Suchen Sie nach dem Praxisnamen, der Adresse und den Namen der Ärztinnen und Ärzte. Laut Googles Richtlinien gibt es ein Profil je Standort, einzelne Ärztinnen und Ärzte dürfen zusätzlich ein eigenes Profil unter ihrem Namen haben.
Steht oben im Profil eine Meldung über Änderungen durch Google? Jede Änderung einzeln prüfen, annehmen oder zurücknehmen.
Stimmen Name, Adresse und Telefonnummer Zeichen für Zeichen mit der Website und dem Praxisschild überein?
Sind die Öffnungszeiten aktuell, und stehen Urlaub, Feiertage und Brückentage als besondere Öffnungszeiten im Profil?
Passt die Hauptkategorie zu Ihrer Fachrichtung?
Sind die Leistungen eingetragen, für die Sie werben wollen?
Stimmen die Angaben zu Aufzug, Eingang und Parkplatz?
Führt der Link zur Website auf eine Seite, die funktioniert, und führt der Terminlink dorthin, wo Termine tatsächlich vergeben werden?
Gibt es aktuelle Fotos vom Eingang, damit man die Praxis von der Straße aus erkennt?
Sind die Bewertungen der letzten Monate beantwortet, und bitten Sie aktiv um neue, etwa mit einem QR-Aufsteller am Empfang?
Wer im Team schaut einmal im Monat in das Profil?

Wann kommt die Anzeige zuerst?

Es gibt Fälle, in denen ich die Reihenfolge umdrehe. Eine neue Praxis hat noch keine Bewertungen und wird auf der Karte kaum gefunden. Hier kann eine befristete Anzeige die Zeit überbrücken, bis das Profil trägt. Eingerichtet wird das Profil trotzdem vom ersten Tag an. Dasselbe gilt für eine Leistung, die bisher niemand mit Ihrer Praxis verbindet.

Ob sich eine Anzeige für Ihre Praxis überhaupt rechnet, steht im Beitrag zu Google-Anzeigen für Arztpraxen. Wie Sie auf der Karte besser gefunden werden, beschreibe ich in Local SEO für Arztpraxen.

Quellen

← Zurück zum Blog Beratung anfragen

Braucht die Praxis zuerst ein Google-Profil oder Anzeigen?